广东省广州市天河中央商务区于2020年被认定为国家数字服务出口基地，这里汇集了数字服务类企业近2万家，有不少数字服务贸易龙头企业总部，其中就有荔枝集团。常听手机在线音频的用户也许知道荔枝APP，不过，多数人都不知道的是，荔枝APP开发者荔枝集团还有一款“出海”产品TIYA APP。荔枝集团相关负责人介绍，这款通过语音为用户提供实时、便捷对话的音频社交APP，截至2021年底累计下载量已突破2000万次，成为推动公司业绩增长的重要动力。
商务部研究院国际服务贸易研究所副主任、研究员崔艶新认为，实现服务贸易高质量发展，必须大力培育具有国际竞争力的服务品牌。国家级特色服务出口基地涉及领域广泛、类型多样，一方面，可以充分发挥产业园区等平台载体的聚集引领作用，带动服务贸易聚集化、特色化、品牌化发展。另一方面，选取外向度高、在某一领域具有独特竞争优势的市场主体作为特色服务出口基地，有助于打造服务领域自主知识产权与自主品牌，从而全方位提升“中国服务”品牌的国际影响力。
出海成企业发展驱动力
在单杰看来，舜禹20多年的发展见证了中国拥抱世界的过程，也见证了中国企业出海的浪潮。“从1996年到2008年，我们主要服务进入中国市场的海外客户，把不同语言的专利文件、技术说明等翻译成中文；2008年以来服务了大量中国企业出海，有华为、腾讯、阿里巴巴、字节跳动等高科技和电商企业，还有哔哩哔哩和一些网文、动漫等文化类企业出海。随着时代发展变化，我们的服务领域在不断拓宽，业绩也在稳定增长。”
企业在开辟新市场时都会面临陌生法律环境的问题，比如很多国家劳动法中对工时、加班、节假日上班等有不同规定，如何保证符合当地劳动法规定？“盖雅工场的软件系统把一天24小时拆分成细小时间段，每个时间段严格对应当地法律，客户可以像搭积木一样自由组合劳动时间，系统自动计算薪酬。”章新波说，“除了劳动法，每个行业也都有自己的法律法规，我们的服务系统已经内嵌了24个国家和地区的法律、语言、币种、时区等内容，并根据变化动态调整。客户可以任意搭配，在为客户免除后顾之忧的同时，也构筑了我们的护城河。”
要想在海外市场取得成功，离不开因地制宜，这既要求与当地法律并行不悖，也要求产品符合当地用户胃口。在这方面，另一家“扎根”广州市天河中央商务区的文娱企业三七互娱就吃过亏。2016年，三七互娱一款自研手游面向全球推广，进入港澳台及东南亚国家时业绩亮眼，在欧美市场却表现不佳。项目团队复盘认为，不是产品不好，而是忽视了不同市场的偏好。此后，公司积极开拓新品类，为不同市场打造多元化产品，在欧美市场深耕策略类游戏，在日韩市场主打角色扮演类产品，逐渐打破了市场壁垒。
4月25日，三七互娱发布财报显示，2021年公司营收达162.16亿元，海外游戏收入47.77亿元，同比增长122.94%。海外业务的亮眼表现，带动公司整体营收同比增长12.62%，出海业务成为公司稳健发展的驱动力。
崔彦新表示，特色服务出口基地主要聚焦知识密集型产业，一方面，可以发挥我国在文化、中医药、数字服务、地理信息等领域的优势，进一步拓展优势特色服务出口规模；另一方面，中国企业在知识产权等一些关键服务领域竞争力还相对不足，加强这类基地建设对于补齐服务出口短板，建设服务贸易强国与创新强国具有重要意义。 |
