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守护金融消费者“钱袋子” 
http://www.CRNTT.com   2022-05-23 08:07:53


 

  据悉,这八项基本权利曾在2015年国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》得到明确。不少分析认为,《管理办法》结合具体金融消费场景,对其进行了进一步的明确和细化,为银行保险金融机构的“卖者尽责”列出了清单。

  近年来,我国金融业发展迅速,金融数字化转型活跃,大量金融产品创新和金融消费者行为模式的变化,给金融消费者权益保护带来挑战。与此同时,监管也持续发力,加大对消费投诉的督查,严厉查处侵害消费者权益的行为。

  来自中国银保监会的数据显示,2021年,银行保险业全系统接听消费者来电249万通,处理消费者投诉51万件,投诉数据快速上升。各地纠纷调解机构成功化解纠纷11.47万件,全年一年共清退、赔付消费者245亿元。

  守护金融消费者“钱袋子”,在监管发力的同时,还需进一步筑牢权益保护“防火墙”。

  自2020年《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》明确提出“要建立健全金融消费者保护基本制度”以来,金融用户权益保护政策持续出台。相关金融监管部门、市场监管部门相继推出和完善各自领域金融消费权益保护制度规则,各地也在地方金融监管法规中增加了一系列金融消费权益保护内容。

  此外,金融消费者权益保护专门立法的推进也不断传出新的消息。今年4月,中国人民银行副行长刘桂平接受采访时表示,当前我国出台金融消费者权益保护法的条件基本成熟,金融消费者权益保护专门立法具有可行性。相信随着立法的推进和监管规则不断细化完善,金融消费者的获得感、幸福感、安全感将不断增强。


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