来自银保监会的最新数据显示，截至一季度末，保险业总资产25.5万亿元，同比增长2.6%，保险业偿付能力仍处于较高水平。不过，从头部险企去年的经营数据来看，在疫情影响之下，增长乏力已是不争的事实，如何寻找新的增长点是摆在险企面前的一道必答题。
多家券商的研报显示，从新业务发展角度来看，近3亿的新市民保险保障需求，无疑给保险产品、服务创新发展带来机遇。为新市民提供服务也是保险行业回归保障本源、服务实体经济的重要举措。这样的市场前景下，会使得创新能力强、渠道广、服务能力好的险企在新市民增量赛道上掌握更大的主动权。
从已经上市的产品看，绝大多数保险公司优先聚焦“保健康、保意外”。这也是因为相当一部分新市民群体，对疾病和意外的风险抵御能力较弱，尤其需要合适的保险产品为其生产生活兜底。
记者在采访中了解到，众安保险持续关注新经济业态和新的就业形式，对于其中的“人”“货”“场”三大要素致力提供创新。从灵活用工保到骑手意外险、上门服务人员责任险，再到小微商家保、店店保，众安保险针对不同工作场景，提供多种精准保障方案，降低新市民群体获得保险服务的门槛。
理赔也是新市民保险服务中的重要一环。随着保险科技水平的不断提升和理赔大数据的积累，“全智能理赔”已经成为不少保险公司的标配。智能上传、智能校验、智能理赔等给许多新市民带来“速度快、流程易、免材料”的全新科技新体验。
例如，众安保险的健康险理赔服务不局限于传统服务，而是基于“保险＋医疗＋医药”的健康生态闭环战略下，以众安互联网医院为依托，打造闭环健康管理体验。事实上，从理赔数据来看，由于工作时间、生活习惯等原因，已经有越来越多的新市民选择线上问诊、送药上门等服务。“我们希望能够实现‘服务型理赔’覆盖健康管理全流程，更好地保障新市民的多样化健康管理需求。”王文瑾说。 |
