“我守到零点下单清空了购物车，结果下单后才发现，这两张优惠券被用于两家网店不同的商品，优惠力度大打折扣。”张女士颇为气愤地对记者说，如果没有那么大的优惠力度，她根本不可能买这件护肤品。
张女士准备退货后重新下单，客服却称不用重新下单了，到货后可直接退差价。然而，等张女士签收后找客服时，客服却以满减优惠券不能叠加为由拒绝退差价。
沟通无果后，张女士拨通了消费者协会的电话，在消费者协会的帮助下，经历近两周的时间，最后通过电商平台协调，张女士获得了补款。
无独有偶，山西晋城的李女士最近在一直播间下单了一件品牌防晒衣，也被各种优惠、折扣绕晕了。在直播间，主播号称该品牌防晒衣直播间价格远低于旗舰店售价，立即下单可享受直播间130元优惠券、跨店满300元减50元优惠，即一款339元的防晒衣，159元就能拿下。
然而，李女士下单时却发现，把各种优惠券用上，实付价格是214.38元，高于旗舰店售价。最后她询问客服，对方一通计算，也没让她明白问题到底出在哪里。
北京冠领律师事务所主任周旭亮说，市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》明确规定，经营者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显着方式标明或通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法。经营者宣传虚假优惠折扣明显违法。
周旭亮指出，经营者宣传虚假优惠折扣，导致消费者无法获悉真实的交易价格，侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益，属于欺诈行为，消费者可以依据消费者权益保护法的规定，要求商家承担商品价款三倍的惩罚性赔偿责任。
此外，经营者宣传虚假优惠折扣还将受到行政处罚，根据《价格违法行为行政处罚规定》，由政府价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿乃至吊销营业执照。 |
