|
| 台中市警局交通大队向各单位发文，提醒员警执勤称呼民众应注意称谓。（照片：鸽舍迷因脸书） |
中评社台北6月17日电／台中市有员警日前在处理交通事故时，将一位50岁妇人称呼为“阿嬷”，对方不满表示“我很时尚，怎么叫我阿嬷”。有民众在电台听到这段内容后，透过1999向警方投诉。对此，台中市警局近日向各分局发文下令，以后一律用“同学、小姐、女士、先生”4种称谓称呼民众，不能再用“阿公、阿嬷、欧巴桑、欧吉桑、大叔、阿姨”等，避免造成不良观感。
根据台中市政府警局公文显示，有民众透过1999向市警局投诉，听到某电台主持人说，台中有员警在处理车祸时，对一位50岁的妇人问，“阿嬷妳有没有怎样？”对方听了则回应，“我很时尚，怎么叫我阿嬷”。民众认为，警方将民众说老了，应该要有同理心，不管是否知道对方年纪，应用较年轻的称谓称呼民众。
公文指出，各外勤单位于勤前教育时，应提醒员警执行勤务要称呼民众应注意适当称谓，以免造成民众不良观感，以维护警察形象。
台媒报导，台中市警局交通大队证实，此函文确实为交大发文给各警分局，并称统一律定4种称呼，如果是年轻人、看似学生，不分男女，统一称呼“同学”，如果是年轻女性，统一称呼“小姐”，资深（年长）女性则是统一称呼“女士”，至于男性，除了年轻学生之外，都称呼“先生”。
台中市警局交通大队事故处理组长施昌谷表示，提升服务品质的第一件事就是妥当称呼民众，援用企业界的“顾客分析管理”后，统一4种称谓，坊间常用的阿公、阿嬷、欧巴桑、欧吉桑、大叔、阿姨等等就不要使用，以免造成民众不良观感。 |
