多年来，江苏先后出台《关于加快推进覆盖城乡的公共法律服务体系建设的意见》《关于进一步深化公共法律服务体系建设的实施意见》等文件，以顶层设计寻求公共法律服务体系建设的最佳路径。
2022年5月底，江苏省人民政府在省十三届人大常委会第三十次会议上提请审议《江苏省公共法律服务条例（草案）》，这将为进一步促进解决公共法律服务中存在的困难和问题，推动巩固和深化公共法律服务体系建设成果，为加强公共法律服务工作、满足人民群众法律服务需求提供法制保障。
打造覆盖城乡五级服务体系
“当初，全区第一个法律服务中心刚建成时祗有一个小柜台，提供的服务也有限，如今，全区三级公共法律服务中心基本实现法治宣传、公共法律服务、人民调解以及特殊人群管理‘四个全覆盖’。”南京市江宁区司法局一级主任科员赵中平说。
10多年来，针对群众服务诉求在实体、网络、热线平台相互割裂，服务流程不相贯通等情况，江苏创新打造以工单系统为核心的公共法律服务融合平台，统一受理群众服务需求，统一分流各类服务事项，实现了“三大平台”集成融合、一体运行。
在此基础上，深入推行乡镇（街道）公共法律服务中心与司法所一体规划、一体建设，推广法律援助、公证、仲裁等业务代收代办模式，为群众提供“一站式”“综合化”法律服务。
“十三五”期间，江苏实现省、市、县、乡、村五级实体平台全覆盖，年均提供服务超300万件次，热线平台在全国率先实现“7×24”不间断服务，年接听群众来电突破70万通，接通率和满意度均达95%以上，网络平台浏览人次累计超2082万，解答群众法律咨询25万人次，在线办理公证、法援、人民调解等法律服务4万多件。
为打破法律服务资源集中在中心城市、经济发达地区的布局，江苏深入推行一村（社区）一法律顾问制度，组织12131名律师和基层法律服务工作者挂钩对接全省两万多个村（社区），推行签约服务、挂牌服务、现场服务，依托公检法机关、群团组织、重点民生部门和困难群众相对集中的村居（社区）等设立733个法律援助工作站点。截至2021年年底，全省村（社区）法律顾问累计提供现场服务已突破100万次。
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