“平安厅”信箱运行之初，日均收件量500多件，来信反映问题涉及社会治安、规范执法、矛盾纠纷、投诉举报、咨询求助等诸多方面。“平安厅”信箱工作专班对每一份来信来件分析研判、精准归类，梳理出18类共性问题，推动法制、经侦、刑侦、治安等警种全方位协同工作。
随着各类制度不断完善，“平安厅”信箱信件量下降到日均200多件，并带动涉警类投诉大幅下降。如今，“平安厅”信箱日益成为广东公安解决群众民生诉求的“快车道”、打击违法犯罪活动的“千里眼”、感知预警社会风险的“报警器”、检视公安工作问题的“透视镜”、提升规范执法水平的“校准仪”。
在“平安厅”信箱工作专班民警柯细军看来，通过“平安厅”信箱，群众的呼声得到倾听，隐藏的问题得到曝光，堆积的痛点得到解决，警队的作风得到锤炼。“平安厅”信箱上线一年多来，公安工作的针对性更强了，民警规范执法的意识更强了。 |
