提升旅客出行体验
暑运是学生客流和旅游客流最为集中的时段之一，如何为学生返乡提供便捷周到的出行服务，让旅客出行从“走得好、走得快”到“走得舒心、走得放心”，是摆在铁路部门面前的一道重要考题。
国铁集团客运部相关负责人表示，今年暑运期间，铁路各站要严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车疫情防控措施，严控列车载客率，推广自助进出站、扫码点餐等无接触式服务，筑牢铁路疫情防线。
此外，铁路部门还为暑期旅客出行提供贴心周到的服务，增强旅客出行获得感。上海虹桥站设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助，同时与上海地铁10号线开展“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便；中国铁路北京局为满足暑期广大旅客前往北戴河、秦皇岛避暑休闲需求，暑运期间增开北京至北戴河列车9对；广铁集团针对京广、沪昆、赣深高铁以及杭深、贵广、江湛铁路等客流出行热门方向，采用加开列车、加挂重联动车编组等方式，扩充运能，满足旅客出行需求。
“另外，为了进一步提升旅客出行体验，部分线路还开通月票服务，让通勤旅客省去购票烦恼。”国铁集团相关负责人表示，如今，成渝高铁、广深城际、京津城际等数十条线路均提供一次支付、多次使用，并享受一定的票价折扣优惠的月票服务，满足旅客美好出行的需要。 |
