其次，靠“退”寻求共赢，运用“作退一步想”调解工作法相关典故引导当事人“谦和礼让、互惠共赢”，既化解了矛盾纠纷，又增进了双方情谊，让“冤家”重归于好成为常态。例如黄山市歙县某村村民凌某与于某本是多年好友，却因两家宅基地问题发生矛盾，引发肢体冲突。为了防止矛盾再次激化升级，村干部以“作退一步想”调解工作法，动之以情、晓之以理为当事人进行心理疏导，最终两人握手言和，矛盾得以解决。
黄山市还将“退”变为一道亮丽的风景线，在黟县西递村胡文照故居打造“作退一步想”特色调解工作室，悬挂劝诫自律、谦和、礼让的楹联、牌匾，调解成功者拼合欢桌、饮和气茶，展现徽州人崇德向善道德追求。目前，全市745个村已统一建设标准化“作退一步想”调解工作室。
实现案结事了人和
试点工作中，黄山市聚焦信访、仲裁、诉讼过程中，案件办结但心结难解的问题，将“作退一步想”调解工作法运用到解人心结问题上，既调解“当下争”，更促“持久和”。
在黄山市信访接待窗口，“作退一步想”调解工作室工作人员帮助上访者厘清诉求讲清政策，尽心尽力为上访者答疑解惑，彻底解开心结，促成和解；仲裁庭与“作退一步想”调解工作室紧密联动，特别是以劳动人事争议仲裁等为重点引入“作退一步想”调解工作法。目前，全市仲裁案件调解成功率达79．17％。
同时，黄山市将“退”融入司法调解，实行法官、律师、调解员“组团”跟进，“作退一步想”调解工作法向法庭调解、审判、执行等环节延伸，向诉源治理、民转刑预防等领域拓展。据统计，全市法院调解撤案率达93．24％。 |
