有鉴于此，进一步拓展绿色智能家电市场，提升产品质量，须从多方面发力。
要积极支持绿色智能家电产品开拓下沉市场。除了“推进绿色智能家电下乡”等开发下沉市场的政策之外，还需要生产企业加大产品研发与设计、生产等投入，开发更具有针对性的绿色智能家电，流通、物流等企业在营销网络、物流配送、售后等方面应进一步提高服务质量，营造更便利高效的消费环境。
在绿色智能家电产品消费过程中，要在消费环境等方面持续发力。绿色智能家电产品很多属于新兴产品，创新效率高、产品迭代快，一些智能化产品在程序代码等方面可随时动态更新，这对于产品的售后支持、保修配件、维修服务等提出更高要求。对于一些初创品牌企业而言，建立售后服务体系的成本也较高。对此，应由行业协会、龙头企业等牵头，由各企业自愿设立联合维修服务平台，提供更优质的售后服务。
应加强废旧家电回收利用。我国家电产品保有量较大，已进入到存量更替时期。建立完善的旧家电回收循环体系，鼓励以旧换新，对促进绿色智能产品消费具有重要意义。2020年5月份，国家发展改革委等7部门联合印发《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，支持大型家电生产、销售、回收企业和电商平台，利用配送、装机、维修等渠道发展逆向物流，开展废旧家电回收。不过，在具体政策措施层面，仍需在企业主体责任、税收政策等方面进一步明确，以打通回收与换新渠道，帮助消费者解决老旧家电处理难问题。
来源：经济日报 作者：中国社会科学院大学教授、博士生导师 李勇坚 |
