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网评:名创优品连连道歉,该被原谅吗?
http://www.CRNTT.com   2022-08-22 10:39:28


  中评社北京8月22日电/网评:名创优品连连道歉,该被原谅吗?

  来源:人民日报 作者:林风

  近日,名创优品再次发布致歉声明,称为曾以“日本设计师品牌”自居的营销行为而道歉,明年(2023年)三月前要完成“去日化”整改。在宣布具体整改措施的同时也强调,“名创优品自始至终是一家中国企业,要做堂堂正正的中国品牌。”而此次道歉,距离上次道歉仅仅10天而已。

  从“旗袍娃娃”事件曝光以来,名创优品已多次登上热搜。每一次上热搜,都不是以光彩形象出现,而是深陷争议漩涡。“旗袍娃娃”事件,就像名创优品身上倒下的第一张“多米诺骨牌”。骨牌应声倒下,砸出的,是更多“黑历史”。“店内不允许播放中文歌”“在签约仪式悬挂日本国旗”“在巴拿马地区社媒账号介绍中标明是日本创立的品牌”……一个个真真假假的“黑料”被曝出,不断刺激公众敏感的神经,也将名创优品高高置于舆论的风口浪尖。

  回过头看,面对舆论持续质疑,名创优品在短期内多次公开道歉,姿态尚可。但这注定很难在短时间内打消舆论疑虑,抚平公众情绪。一个浅显的道理是:冰冻三尺非一日之寒。名创优品“装成日本品牌”,不是一两天了。此前面对“旗袍娃娃”事件时,为何不审慎调查、大方认错,而是用“迷之微笑”来回应?更重要的是,既然名创优品“自始至终是一家中国企业”,为什么在过去这么多年,从品牌LOGO到商品包装,从店面装修布局到“出海”宣传,都要“装成日本品牌”?

  的确,过去二三十年,不少品牌都在成熟的日韩品牌身上找到灵感,进而乘着日韩消费流行潮,迅速在市场中“长大”。然而要看到,这些品牌之所以能在当时快速“长大”,相当一部分原因,是过去那个时期存在较大的信息“剪刀差”,市场商品可选择面窄、市场消费心理不够成熟等等。而时过境迁,随着生产技术进步和社会消费心理演进,新一代消费者其实早已爱上“国潮”,对自己衣食住行依赖的品牌,有了更强的身份和情感认同。在此现实下,“装洋牌”“假洋牌”等“借脸”行为,反而更易让消费者感到被欺骗、被冒犯,进而“反噬”品牌本身。
 


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