2002年，甘博闭馆进行改造维修。2006年底，新建成的甘博展览大楼对外开放，接待人数陡然上升。不久后，适逢2008年中宣部、财政部、文化部、国家文物局下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，甘肃成为率先向公众免费开放博物馆的7省（区）之一。免费开放让甘博观众数量大幅上升，观众结构也有了很大变化，本地观众、家庭观众、学生观众越来越多。
在庭院热闹起来的同时，甘博也在思考“走出家门”。据2013年刊发的《博物馆现状思考与发展对策——以甘肃省博物馆为例》一文记载，当时甘博已经在发力信息化，开展了在局域网建设、网络框架构建和文物数据库等方面的工作，但距“数字博物馆”的目标尚远。
近十年来，随着互联网应用的普及，甘博数字化转型产品越来越多。数字藏品、线上展示、直播……甘博正通过云端走近公众身边。
据《兰州晚报》报导，2022年1月22日，甘博发行“铜奔马”“莲花形玻璃托盏”和“铜独角兽”三款数字藏品，30000份藏品上架后在几分钟内全部售罄。5月，甘博创作的“‘驿使图’壁画砖”和“人头形器口彩陶瓶”两款数字藏品也同时上线。
数字化浪潮正在席卷全国各地的博物馆。2021年，河南省博物馆推出“一起考古吧”小程序。同年，敦煌研究院联合多家机构在微信小程序“云游敦煌”上推出了“点亮莫高窟”功能，利用数字技术在线上重新呈现一千年前莫高窟的点灯夜景……据新华社报导，2021年，我国博物馆共推出3000余个线上展览，1万余场线上教育活动，网络浏览总量超过41亿人次。
疫情也是推动博物馆走向数字化的一大影响因素。2020年，国际博协（ICOM）发布的《博物馆、博物馆从业者和新冠肺炎疫情的调查报告》指出，受疫情影响，全球83%的博物馆将大幅消减活动项目，30%的博物馆将裁员，13%的博物馆可能会永久关闭。
报告还指出，近一半的博物馆表示在闭馆前便已经开展线上藏品展示以及使用社交媒体。令人惊喜的是，在闭馆后，使用线上藏品展示、线上展览、直播等数字化服务的博物馆至少增长了15%。其中，博物馆对于社交媒体的利用更是增长了50%。
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