仅去年一年，17个问题推动出台105项政策：市人力社保局出台《关于开展新职业技能等级认定工作的通知》，开辟新就业形态劳动者职业发展通道；市教委出台《北京市义务教育学校教学基本要求》等文件，持续提高学校教育教学质量，推动“双减”政策落地；市卫生健康委推动开展30家普惠托育服务试点；市生态环境局印发《关于加强中高考期间噪声污染防治工作的通知》……
各诉求承办单位还探索将诉求工单转变为主动治理任务，开展“冬病夏治”“周期防治”等，实现未雨绸缪。市城市管理委研究采暖季“病例库”，开出治理工作“药方单”，梳理603项“冬病夏治”项目。市水务局汇编下凹桥区、积水点等重点点位应急排水预案，发布本市城市积水内涝风险地图。
值得一提的是，围绕问题解决的不同场景，“每月一题”工作承担部门强化科技赋能，丰富场景应用。市交通委组织推动完成11处公交区域智能调度中心试点工作，提高指挥调度的智能化水平。市农业农村局开发冬季清洁取暖助手APP，24小时在线处理诉求，正常取暖维修诉求4小时内完成。
“每月一题”见效快，也少不了市区联动、上下协同的工作合力。
2022年，16区在市级“每月一题”基础上，结合本区诉求特点共梳理322个重点问题开展区级“每月一题”专项治理。比如中心城区对老旧小区消防安全、房屋漏雨等问题进行专项治理。副中心和新城地区对优化环球影城配套、工地扬尘等问题进行专项整治。生态涵养区对农村道路修复、山区供水排水等问题进行专题调度。
14个主责单位“认领”今年“每月一题”
2023年，“每月一题”将持续推进。“我们根据2022年度12345市民诉求分析情况，聚焦群众普遍反映量大的高频共性难点问题，筛选出了规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个问题进行专项治理。”市政务服务局相关负责人透露，这17个问题由14个主责单位牵头负责，均已制订“一方案三清单”，从年初就开始同步推进，下大力气抓改革、促治理、求实效，切实推动群众急难愁盼问题的解决。 |
