中评社北京3月10日电／网评：“扔下游客不管”，商家短视最终害己
来源：东方网 作者：张传发
3月9日，据时间视频报导，3月8日，有游客投诉称，广西南宁百事通国际旅行社把游客扔下不管，引起广泛关注。“给我们扔在路边不管了，导游和司机都跑了！”视频内容显示，一辆大巴车停在路边，车旁边正站着许多游客，其中一名游客说，“我们4天的行程，钱都交完了，才玩了1天就不管了。”有游客表示，他们投诉并报警后，旅游执法大队才派车将他们接回。（3月9日 九派新闻）
这则新闻，表面上看，是导游和司机跑了，他们将游客扔在路边不管了，但问题还是出在跟游客打交道的广西南宁百事通国际旅行社，在此，我想说的是，“扔下游客不管”，就不怕“游客扔下你”？
三年新冠疫情困得旅游业喘不过气来，现在疫情进入低流行水平，“莺飞草长，春暖花开”，被憋闷了三年的心亟待放飞，旅游业务也迎来了久违的井喷行情。但我们也看到，这一行业的一些痼疾有了复发的迹象，一时之间难免“泥沙俱下，鱼龙混杂”。有的旅游业者坚守住了底线，但，有的旅游业者却花样百出开始玩猫腻，有的擅自变更行程，有的玩价格欺诈等等。日前，有报导说，云南省文化和旅游局一口气将昆明普成国际旅行社有限公司、云南圣邦旅行社有限公司等当地19家旅行社列入“黑榜”，并约谈整改。再说得具体，最近，笔者正在参与筹备一次浙江方向的出游活动，联系了几家旅行社，其中一家，不包吃也不包住，价格380元／人，过了几天，人家看我们“不说话”，便主动在微信里跟我们打招呼，我说，“感觉你们的价格高了”，对方回话，“那就直接按我们的成本价格280元／人给你们”，另一家旅行社说，如果你们立马交费，我们就“每人立减150元”，这不是在蒙人吗？
这个时代，旅游企业要想做大做强，就得靠优质服务且“物美价廉”，因为游客可以用脚投票，还有政府行业监管这个达摩克里斯之剑时刻高悬，不能善待消费者，最终吃亏的是商家自己。
互联网时代，如果还是抱着“一锤子买卖”的心态去的对待游客，那就是大错特错了。毕竟，本来就是“好事不出门，坏事传千里”，有了互联网这个工具，再加上短视频等平台，分分钟就会让你“臭名远扬”。
市场经济，大浪淘沙。商界，有的企业干不了一阵子就关门歇业了，有的企业却成了“百年老店”，那些“百年老店”的老板总是深信“你敬消费者一尺，消费者就会敬你一丈”，道理就这么简单。 |
