中评社北京3月16日电／网评：提振消费信心，重在促进消费公平
来源：东方网 作者：何勇海
一年一度的“3·15”消费者权益日来临，今年中消协确定的全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。
消费者敢消费、愿消费、会消费、放心消费，在很大程度上，是建立在提振消费信心之上的。提振消费信心，才能释放消费活力和潜力，这方面的工作其实比调整消费结构、增加消费场景更重要。而提振消费信心，要做的工作有很多，重中之重则是促进消费公平。
促进消费公平，要全面清理“霸王条款”，维护消费正义。根据我国相关法律，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。然而一些经营者在不平等格式合同、店堂告示等中，单方制造“霸王条款”，比如禁带酒水等，限制消费者权利，侵害消费者利益，逃避自身法定义务、减免自身责任。这势必降低人们的消费信心。提振消费信心，要拿清理形形色色的“霸王条款”来“开刀”。而全面清理“霸王条款”，既需要消费者敢于较真、及时举报，合法合理维护自身权益，而非自认倒霉，放弃维权；也需要相关部门做好常态监管，发现一起，严肃处理一起，畅通举报渠道，对每起举报都一插到底奔现场调查处理，并提高惩罚力度和违法成本。
促进消费公平，积极引导“科技向善”，促进“新型消费”。如今，网络消费在我国风起云涌，其间的信息更不对称、虚假宣传，以及刷单、刷评、刷流量等问题，让这方面的公平交易更面临严峻挑战，比如，部分商品和服务存在质量缺陷，经营者通过算法推测消费者需求，给消费者“画像”，从而精准地向消费者推送产品和广告，甚至出现贩卖个人信息、实施消费欺诈等违法行为，侵犯消费者合法权利。相关部门应继续制定、完善监管制度，比如修订补充法律规章，建立协同监管机制，提高企业违法行为的曝光和惩罚力度，等等。还应充分运用“互联网＋监管”模式，建立更有效的网络消费投诉和预警机制，在全社会形成倡导“科技向善”、抵制“技术作恶”的氛围。
促进消费公平，强化保护特殊群体，实现消费群体全面覆盖。消费公平是社会公平的重要体现。强化特殊群体保护，促进全体消费者的消费公平，有助于促进社会公平。更何况，提振消费信心是针对所有人群，是全面提升。因此，要坚决消除“年龄歧视”“技术歧视”“信息歧视”等，大力保护未成年人、老年人、残疾人、低收入人群、农村居民等特殊消费群体，保障他们以均等机会、平等身份参与消费活动，跟上新时代的消费步伐，共享改革发展成果。
今年的政府工作报告提出，把恢复和扩大消费摆在优先位置。受三年疫情影响，人们的生活方式和消费信心受到冲击、发生改变。眼下，如何让老百姓能消费、敢消费，增强消费信心，成为共同的关注点。提振消费信心，就要不断优化消费环境，促进消费公平，让消费者安心、放心、舒心消费，这是广大消费者的殷切期盼，也是不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感的使命所系。 |
