陕西西安——
志愿服务提质激发参与热情
初春的西安阳光明媚。
在西安市小火柴志愿者服务中心的组织下，来自西安文理学院的5名大学生志愿者来到陕西省西安市雁塔区驾坡街道启迪社区，为老人们讲解智能手机操作方法，并发放特别制作的老年人智能手机使用手册。
“这些年轻娃娃真有耐心，讲得特仔细。”在现场学习的罗阿姨说。“下周社区服务中心装修完成，我们准备举办一次讲座，请志愿者为老人们系统地上一堂教学课。”启迪社区党支部书记郭焕利说。
西安市小火柴志愿者服务中心是一家民办非营利性社会组织。宣传垃圾分类、高考送水服务、春运爱心服务……近年来，志愿“红马甲”们活跃在社会治理的方方面面。
“一头是热心群众，一头是不断精细化的社会服务需求，我们就是‘搭桥人’。”西安市小火柴志愿者服务中心理事长贾永康介绍，中心为志愿者们搭建了一个便捷的平台，目前已经与20多个高校进行合作，平台注册志愿者达3800多人，每年开展志愿服务2000多场。
“以前，我们学校的志愿服务主要是在校内开展。自从与‘小火柴’合作后，同学们参与志愿服务的范围扩大了，志愿服务热情越来越高。”西安文理学院青年志愿者协会会长李喆说。
与此同时，志愿服务也给社区工作减了压、添了活力。“我们只有8名工作人员，去年跟‘小火柴’合作，他们有不少好点子，在宣传垃圾分类知识时设计了小游戏，让家长带着孩子一起互动，效果特别好。”郭焕利说。
不久前，一家养老服务公司联系上贾永康，提出要为老人提供上门助浴服务。“我们在多个社区摸了个底，没想到需求量很大。这给了我们一个新思路。”贾永康说，“近年来志愿者队伍不断壮大，但还存在着服务内容同质化、创新不足等问题。应当更好地对志愿服务组织进行科学引导和管理，提高其专业化、精细化水平，以有效衔接志愿服务的需求和供给。”
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