看破这一点，就不难明白，从五一到端午，短短两个月，壶口瀑布、青海湖、梅里雪山、金沙江大拐弯等景区，都“突然”意识到“游客安全”“保护生态”“反哺村民”的重要性，陆续建起围挡，阻挡游客观赏景区风景。虽然各有各的理由，且无不冠冕堂皇，但公众的眼睛从来都是雪亮的，抖这种机灵，只能激起人们的质疑和反感。
旅游业本质上是服务业，其底层的逻辑是以顾客为中心，通过有温度的服务，给顾客留下一个良好的印象和超预期的服务体验，从而赢得好评、积累口碑、建立品牌，吸引更多游客。一个景区，如果算计到游客身上，毫不考虑游客的感受，那么无异于杀鸡取卵。这种“鹭鸶腿上劈精肉”的生财之道格局太小，也注定走不长远。
从旅游业发展的普遍规律来看，越是旅游繁荣的地方，越不惦记游客那点门票钱，而往往是通过努力提高游客的旅游体验，通过旅游产品和服务的深度开发，吸引游客在当地消费。相反，如果只想着“围墙挡景”，逼游客买票，那恐怕难逃最终被游客抛弃的命运。
回到黄河壶口瀑布，当地经过两个月的思量，最终还是将围挡拆除，这固然难免引来耗资费力之讥，但好歹顺应了民意，显示出当地亡羊补牢的诚意。壶口瀑布已经作了个表率，那些还在“高墙锁景”的地方，能不能也认真考虑下老百姓的呼声呢？ |
