近日，文化和旅游部印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，要求各地优化预约管理，强化弹性供给，推动旅游景区及时应对市场需求变化，实施科学管理，不搞“一刀切”，积极采用新技术、新手段，畅通预约渠道。国家文物局发布《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》，要求强化服务供给，完善预约机制，“一票难求”的热门场馆提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。
目前，不少景区也开始采取相应措施，延长开放时间，增加票量供给。7月16日起，陕西历史博物馆每天增加3000张免费门票。北京的天坛、故宫等热门景区调整网上预约购票开始时间，并延长景区开放时间。
“预约难”是旅游旺季市场供求失衡的体现，这就呼吁更丰富更多样化的旅游产品供给。
厉新建建议，一是从可销售的门票数量扩容上下功夫，通过更科学合理的管理优化来释放景区可承载的容量，如优化景区点的游览动线，增加景区的开放空间。加大门票智慧化管理力度，根据参观游览的时间进行动态调整，如某游客离开景区后，门票可以重新投入票池，开放给有候补预约需求的游客。二是从门票预约分流上下功夫，进一步挖掘潜力，如进一步增加景区景点的数量，优化景区景点的产品业态，提升非热门景区景点的吸引力，加大宣传力度，减轻热门景区景点的预约压力，促进供求更均衡。三是从门票精细化管理上下功夫，如假期在孩子群体的票务投放上适当倾斜。
乔向杰指出，一方面要完善预约机制，通过增加预约名额、分时段预约、动态投放门票等形式优化预约系统，让预约机制更加灵活、动态、精细。另一方面要优化服务供给，加强对非热门景区、优质博物馆的宣传推广，为游客提供更多选择，研究不同游客个性化需求，推出更丰富的线路选择、多景点套餐等服务，引导游客分流；适当延长热点景区、文博场馆的开放时间，有条件的景区可开放夜间游览参观；呼吁更多游客错峰出行，调整旅游方案，从容享受旅途。
对于不能线下购买当日门票的情形，浙江传媒学院文化创意与管理学院副教授杨吉指出，技术的发展应用不应筑起“数字围墙”，景区、文博场所都是社会公共资源，需考虑为不擅长使用数字设备的社会群体预留“特殊通道”，保留线下现场买票窗口，或者通过开放亲属代预订功能，配备志愿者帮助老年人群体等完成购票。 |
