店铺照片与实际不符
下午3时，在外卖平台上点一杯奶茶为自己“充充电”，是北京市海淀区一家互联网企业员工小袁的日常。“工作到下午，一杯冰奶茶或冰咖啡就是最大的慰藉，没想到我常点的品牌近期也出现负面新闻，虽然不是自己经常下单的这家门店，但心里多少也有点不舒服。”小袁说。
小袁提到的“新闻”是近期引发关注的外卖“照骗”相关事件。“有网友探访发现，一家小小的店铺竟然挂了两个奶茶品牌的招牌，在某本地品牌的大招牌下，我常点品牌的‘小招牌’就孤零零地挂在一角，这与外卖平台上光鲜亮丽的门店照片简直是天壤之别。”小袁向记者描述了新闻里的相关场景，他认为，类似情况可能是少数，但这种“照骗”行为无疑是对消费者的一种不负责，辜负了消费者对品牌的信任。
一家月销量2000＋的连锁寿司店，店招海报精致、宣称上海直营门店22家、外卖80元起送，然而根据地址找到线下门店时，传说中日式装潢的门面大堂不见踪影，只有一家挂着“不接受堂食”的简陋小店。在“外卖店铺照片可以造假”的相关报导中，媒体探访结果令人担忧。
除了门店照片造假，还有不少网友分享了另一种造假乱象——地址错乱。有网友发现，月销过万的外卖店铺根据平台注册地址根本找不到实体店，费尽周折终于找到后才发现，原来是在一个集中了数十家品牌的美食城里。“如果是美食城里倒也罢了，可有些商家甚至连正规档口都没有，只是躲在地下室的一个小作坊。”不少网友在评论区说，外卖乱象频发，诸多问题亟待规范优化。
常态化巡检保证食品安全
外卖乱象由何而来？一方面，在注重口碑的读图时代，店铺照片及视频、网友评价已经成为众多用户选择的重要依据；另一方面，中心地段的店铺租金成本越来越高，外卖门店经营成本不断攀升。外卖商家“退居‘幕后’，配上‘照骗’”的现象并不少见。 |
