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| 图9 社交媒体对几个主要处理或积极介入“垃圾屋”议题涉事方的关注度及相关舆情的正面情绪占比（中评智库大数据中心制图） |
在处理垃圾屋问题上，涉及的政府部门不限于房署。如图9所示，对比7个主要处理或积极介入垃圾屋的涉事方的社交媒体舆情可知，除房署外，其余两个经常被卷入垃圾屋争议的机构——直接负责环境清洁卫生的食环署、以及后续为垃圾屋住户提供协助与辅导的社会福利署，在社交媒体涉该议题讨论的正面舆情占比皆相对较低。垃圾屋并非单一的环境卫生问题，光靠哪一个政府部门的力量都难以将其彻底根除。食环署的清理行动只是一时的，接下来如果没有社工的跟进辅导，令垃圾屋住户的心理郁结与经济压力得以纾解，最终也只是治标不治本，垃圾屋的重现不过是时间问题。
面对这样一个错综复杂的社会问题，过去各相关政府机构之间往往缺乏必要的沟通合作与协调，经常以“超出职权范围”为由消极执法，这也是地区工作组未来需加强督导、重点改善的方面。垃圾屋这一棘手难题，需要地区工作组这类统领全局的机构，加强协调、调配各部门的人手与资源，既在物理上恢复环境的清洁卫生，又在心理上缓解囤积症住户的焦虑情绪，从根本上彻底解决问题。
中评智库认为，垃圾屋问题由来已久、成因复杂、影响深远，值得高度重视。对垃圾屋问题的处理手法与成效，也是香港市民观察特区政府治理水平的重要切面；从根源上解决垃圾屋等社会问题，切实为民排解忧难，改善生活环境，提高生活水平，也香港“由治及兴”过程中需要逐步实现的重要政策目标。
（记者：陈日嘉，分析师：杨力聪，工程师：吴悦柠，研究员：林东阳） |
