至于如何提高员工留任率，花梓馨表示，即便在大缺工时代，选才仍是不可或缺的过程，可询问求职者3个问题，包括前东家的文化、前主管管理风格、以及过去一周工作样态，评估人才是否适合公司文化和职务。
花梓馨分析，服务业缺工主因为薪资结构和工时较长，服务业薪资近年虽有成长，但和其他产业比较仍有一段差距，加上传统服务业属于劳力密集，且较不重视“情绪劳动”，和制造业相比，服务业员工每天会遇到不同客户和情境，须付出的隐形成本较高。
针对制造业缺工问题，花梓馨表示，制造业的战力和人力盘点至关重要，企业须思考如何透过自动化、智慧化调配工作流程，达到最好的人力资源配比。
政府研拟开放住宿业移工，花梓馨表示，45岁以上的中高龄求职者超过150万人，求职意愿也高于45岁以下，但企业对于招聘中高龄员工态度偏保守；开放移工短期或许可解决燃眉之急，但长期而言，可能会产生薪资差异问题，并减少企业聘雇中高龄者的意愿。
花梓馨强调，经营团队的心态需调整，过去可能花比较多时间要对股东交代，未来可能须对员工付出更多心力；此外，业者也须透过工作职务再调整，接纳更多中高龄员工来解决缺工。 |
