洪勇注意到，随着新零售概念的发展，今年“双11”线上线下融合愈发紧密，包括线上平台与线下实体店协同促销，以及线上购物与线下取货等服务进一步整合。
11月11日，记者在位于北京市朝阳区的合生汇购物中心看到，除了打折满减等常规活动，不少商家还辅以投币抽奖、打卡赠送等促销手段。
“我来‘扫货’，光赠品就拿到了首饰盒、手链和好几个小样，还送了一瓶奶茶。”来此消费的赵女士告诉记者，自己收获颇丰，“很多产品还是现场试一下比较直观，而且现在实体店的优惠力度比网上划算，送的小样也多。”
记者在华为专卖店见到了专程来取货的张先生。他告诉记者，自己是在线上订的货。“线下取货比等快递更方便，立刻能够拿到手，获得感更强。”
随着“双11”成为每年常规活动，消费者的消费心理也逐渐成熟，商品的实际使用质量与效果成为影响消费者选择的一大因素。
在洪勇看来，这反映出我国消费者旺盛且理性的消费需求。“人们的消费需求逐步由模仿型、同质化、单一化向差异化、个性化、多元化升级，折射出人们对美好生活的需要不断增长，也为经济高质量发展提供了动力和支撑。”他表示，这也要求平台更注重创新和差异化，以避免陷入单一模式，“可以通过引入更多元化的活动、提供个性化服务、加强社交化购物体验等方式，使购物节更富有吸引力和创新性。”
直播间积极探索新玩法，数字技术为电商企业降本增效
直播间依然是“双11”的重要组成部分。不过，记者注意到，不同于往年达人主播“一统天下”的盛况，今年受消费者关注的直播形式正在发生变化。
10月24日晚8时，天猫“双11”预售开启，安踏集团旗下品牌FILA（斐乐）表现势头旺盛，前4小时成交即破亿。这是淘宝直播开始以来，品牌店铺直播间首次在预售前4小时迈入“亿元俱乐部”。
受访中，不少企业盘点发现，直播带来的销售量持续攀升，其中“店播”带来的销售量最为明显。
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