在优化运输服务保障方面，梁楠表示，将强化冬季运行保障能力，提升春运期间航班正常水平；借助综合交通运输体系优势，提升大面积航班延误后的旅客疏散、转运效率；结合首乘旅客、老年人、残疾人、儿童等旅客的特殊需求，为其提供出行便利；同时加强春运期间值班值守，提升客服电话接通率，妥善处理好旅客投诉，及时回应旅客诉求。
多措并举保安全、保通畅
安全是最大的民生、最大的政治，保安全是春运工作的重中之重。李扬表示，春运期间将采取“严”的措施，“严”的检查方式，提升安全保障水平。
督促各地区对于重要交通基础设施，包括长大桥隧、急弯陡坡等重点路段进行风险排查和隐患治理；对投入春运的车辆、船舶、运载工具等各方面设备设施进行全面检查维护；加强与气象、自然资源等部门的工作协同，通过多种渠道发布天气情况、交通管控信息；出现雨雪冰冻、寒潮大风、团雾浓雾等极端恶劣天气，第一时间启动应急预案，及时指导各地开展清雪除冰作业……李扬表示，综合运输春运工作专班将全力以赴，做好春运安全生产工作。
物流保通保畅，也是今年春运的重点工作。
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