保障——
改善营商环境，“放心游”带来“回头客”
走进三亚市吉阳区新鸿港水果批发市场，每家商户摊位前都摆着一块“信用身份证”。牌子左侧是信用星级，从一颗星到五颗星不等；右侧标有二维码，一户一码记录着商家的基本信息和信用状况。
“现在在三亚消费更放心！”来自北京的游客刘女士说。三亚通过公示信用星级，1800余家海鲜餐饮店、美食街等张贴“一户一码”，让游客扫码看信用，放心消费。
三亚旅游改革的第三步，就是改善营商环境、加强旅游保障。
三亚上线“三亚放心游”平台，推出旅游消费投诉“先行赔付”制度。旅游如遇纠纷，可以通过平台提交证据，平台30分钟内“先行赔付”。眼下，三亚经验已推广至海南全省，“海南放心游”平台诚信商家超过23万家。
1月20日，有网友反映“在三亚某市场购买水果三斤变成二斤”。经调查，情况属实，三亚市市场监督管理局、综合行政执法局当日排查，对涉及的流动摊贩依法启动行政处罚程序。
“放心游”正带来“回头客”。据瞭解，2023年三亚全年累计复航、开通14条境外航线，三亚凤凰国际机场单跑道全年进出港旅客量2177.6万人次，全年离岛免税店销售额超300亿元、同比增长18.2%。
“2023年，全市累计接待过夜游客2571万人次、实现过夜旅游收入超896亿元，均同比增长1倍左右，创下历史新高。未来，三亚将继续打造游客友好型城市，丰富旅游产品、延伸旅游产业链，做好服务保障，让大家感受更具活力的三亚。”三亚市旅游发展局相关负责人说。
（来源：人民日报） |
