从业务净利润占比看，2023年平安银行零售金融净利润占比仅为11.9%，而2022年为43.6%，出现明显下滑。平安银行2023年年报显示，截至报告期末，该行零售金融业务资产1.95万亿元，较2022年2.03万亿元减少800亿元，资产规模在总资产中占比则由38.1%降至34.9%。盈利方面，零售业务营业收入961.61亿元，在总营业收入中占比由57.3%升至58.4%，利润总额仅68.64亿元，同比降幅超过七成。而招商银行零售金融净利润占比虽然也略降，但依旧保持在56%以上。
对于零售业务净利润大幅下滑，平安银行有关负责人表示，2023年，该行采取了压缩高风险零售产品的措施，以确保资产质量的稳定、安全，这在一定程度上牺牲了短期的营收增长。
而从行业整体来看，竞争日趋激烈，获客成本不断攀升，零售金融产品和服务同质化严重也是各家银行面临的现实挑战。
谁能塑造差异化竞争优势，谁就有可能率先突破业务调整周期。面对经营压力以及相关业务指标拐点，有上市银行对零售业务依然保持乐观。招商银行行长兼首席执行官王良在业绩发布会上表示，由于零售信贷的整体资产定价水平高于公司贷款，该行还将持续配置零售信贷资产，并将在信用卡、小微贷款及消费贷款等方面持续发力。同时，他也认为，仅靠零售银行“一体”的发展孤掌难鸣，必须各个板块协同推进，才能更好支撑零售的主体地位。
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