群众的烦心事就是巡察关注的重点事，萧山区委巡察组坚持重心下移，访民情，摸线索，村委会门口市场的摊位、便民中心的“办不成事”反映窗口，都是他们受理信访的常用地点。专项行动期间，巡察组受理的72个信访问题，有71个是通过“固定信访日”“面对面接访”获得，推动解决了宅基地审批、养老指标分配、老年食堂投入运行等方面一系列问题。
为切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，市委巡察办指导各区县（市）巡察机构对接纪检监察、信访、综合治理等部门开展“大接访大调研”活动，在各村（社区）巡回设点，面对面记录问题，点对点解读政策，变“上访”为“下访”，化“被动”为“主动”，推动解决群众诉求近600件次。
针对群众反映集中的问题，巡察组安排专人听取村（社区）、镇街及相关职能部门意见，对问题开展集中研判，经核实后制定民生问题及移交整改清单，由各地巡察办分层分类转交职能部门开展集中攻坚。据统计，百村巡察累计推动解决“一老一小”、交通出行、安全生产、环境整治、补偿款拖欠等方面民生问题149个。
压实整改责任，深化标本兼治
“成立村企共富共建中心，不仅盘活了闲置资产，增加了村级集体收入，还带动周边居民通过销售自产农产品实现创收。”清明小长假，临平区运河街道杭信村人潮涌动，既有远道而来开展蚕桑研学的学校师生，也有考察合作项目的大小企业……此前，针对百村巡察中发现的集体经济发展不够有力、带领村民致富思路不宽等问题，巡察组向运河街道及杭信村下发立行立改通知书，推动该村盘活闲置的蚕桑文化馆。
整改是巡察工作的关键环节，也是巡察成效的集中体现。为压实巡察整改责任，市委巡察办出台《巡视巡察问题整改监督闭环管理操作办法》《巡察整改方案“三方会审”操作办法》，督促各地党委把对村（社区）巡察整改落实情况纳入镇街班子年度综合考核，全面压实乡镇（街道）党（工）委整改主体责任、党（工）委书记第一责任人责任，构建起层层负责、各司其职的全链条责任体系。
各区县（市）巡察机构在做好巡察整改“后半篇文章”的同时，针对巡察中发现的强村公司管理短板、村干部违规承接工程等典型问题，以问题交办单、巡察建议书等形式移交职能部门开展专项治理。比如，拱墅区委巡察组针对社区工程结算审核不严、招投标不规范等问题，及时下发巡察问题抄告通知书，由区纪委监委牵头，组织住建、街道和社区力量，采取“交叉互检”的方式，在各社区开展工程招投标领域突出问题专项整治。
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