从契约的角度看，消费者购买演出门票，相当于与主办方签订了观看演出合同。在合同履约前，双方都有权利变更或解除合同。当然，作为违约方，消费者申请退票，需要承担一定的违约责任，但这并不意味着主办方可以“狮子大张口”，随意收取手续费。当下，进一步完善演出梯次退票制度，更好地体现权责对等、风险共担原则，有助于打造消费者友好型的演出市场生态环境，促进演出市场健康有序发展。
事实上，时效性、专有性、有限性等并非演出票务独特的特点，航空、铁路票务同样具备。目前，飞机票、火车票梯次退票制度实施多年，已经比较成熟。有关部门和行业协会可借鉴火车票、机票等的退票规则，为演出门票统一制定合理的退改签制度，根据距离演出时间长短设置阶梯退票费率。统一退票标准，既能有力规范演出退票机制，保障消费者正当退票权利，也有利于引导提前退票，加快门票周转，让二次购票时间更加充裕，避免演出资源浪费，从而实现主办方和消费者权益的契合。 |
