三、倡导文明观展
各地博物馆要主动发布预约规则、参观须知、文明参观倡议等，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动，营造文明参观的良好氛围。要加强馆内秩序维护和管理人员力量，对不文明行为进行及时制止和纠正，对危害人身和文物安全等行为依法移交公安等部门处理。各级文物行政主管部门要积极会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益。要建立意见收集、处理与结果反馈机制，及时回应观众合理诉求。
四、强化安全管理
各地博物馆要结合本地实际以及暑期学生出游集中的特点，合理预判观众流量，提前做好设施设备检修和日常维护。加强展品安全管理，通过加强巡查检查、设置警示标识等方式，确保文物安全。通过在场馆醒目位置播放宣传视频、发放宣传单等方式，加强安全知识普及，提高观众安全意识。要做好分流引流，避免观众在少数场馆长时间扎堆聚集，影响参观体验，增大安全压力。要制定应急预案，定期开展教育培训、应急演练，做好灾害预防和突发事件的现场处置，维护人民群众生命财产安全和健康。
各地、各单位在暑期开放过程中，如遇重大突发情况，应及时向上级主管部门和国家文物局报告。 |
