当她坐着轮椅进入新城区政务服务中心的大门，身穿红马甲的志愿者王扬便第一时间来到她身边，询问其所要办理的业务内容，陪她到相关业务窗口的绿色通道区域。
“我们的志愿服务队现在有16人，8人负责大厅里的志愿服务，8人负责特殊群体的帮办代办。我看到付大姐的情况后，便为其进行了‘一对一’陪伴式服务，申请开通了绿色通道。”王扬告诉记者。“今年以来，我们为有需要帮助的群众开设了‘一对一’陪伴式服务。工作人员会全程陪同，从告知、受理到审批、发证，就材料审核要点、线上系统填报等问题答疑解惑，必要时提供‘上门办’服务。”新城区行政审批政务服务与数据管理局副局长杜永生说。
针对付俊英关于办理事项的询问，王扬贴心地告知她办理民办非企业单位所需要的所有材料，并帮她取来线下要填写的资料，逐一填写完成，还为她预约下次直接上门办理的时间。“我只需要在大厅休息区等待就可以了，本来以为要折腾很久的事，没多久就完成了。工作人员跟我说他们会上门为我办理，不需要我再跑来服务大厅。”付俊英说。
没多久，云译萱和同事便来到爱立方残疾人综合服务中心，为其完成了在线申请的所有流程，相较一般流程，提前了9个工作日。“我们以党建为引领，做好‘在新城·用心办’政务服务品牌，让群众获得便捷暖心的政务服务体验。”新城区委常委、组织部部长姜子家表示。
现在，爱立方残疾人综合服务中心服务30多位残疾人，有手工制作、来料加工、话务服务等多种业务帮助他们就业。付俊英说：“在医保、社保等业务办理中，工作人员还多次上门帮办。温暖的政务服务，让我坚定了干事创业的信心。”
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