改变源于一份协议。去年，山西省与北京市、天津市、河北省和内蒙古自治区自然资源部门签订深化不动产登记“跨省通办”合作框架协议，转移登记、抵押登记、预告登记、其他登记和不动产登记信息查询等五大类16项高频业务事项纳入“跨省通办”事项清单。加上此前与河南、陕西两省的协作，在山西，群众和企业从此无需来回奔波，可以就近办理上述地区的不动产登记业务。
“我们构建了以‘互联网＋不动产登记’为主、线下帮办为辅的一体化服务模式，通过收受分离，打破了事项办理的属地化管理限制，实现了跨省通办。”山西省自然资源厅确权登记局副局长尉伯瀚介绍。申请人在异地完成不动产登记申请，再由属地不动产登记机构进行审核。申请人可以线上向属地缴纳相关税费、领取电子证照，需要纸质证书的通过寄递方式送达。
“现在，办理不动产登记手续，购房者甚至不用去大厅，在线上传电子扫描件，即可足不出户领证。”梁亚卓说。提交信息审核几个小时后，闫慧芳在手机APP上查到了不动产权证的电子证照，同时收到提示，大约3天后，纸质不动产登记证明也将寄出。
从营业执照办理事项看远程虚拟窗口提效能
氧康生物科技（湖州）有限公司负责人杨洪振新投资的企业位于浙江省湖州市南浔区，他本打算跑一趟南浔办理营业执照。两地虽然相隔不远，但一来一回得一天时间。听朋友说在上海也能办，杨洪振便打算试一试。
7月10日上午，杨洪振来到上海市松江区政务服务中心。工作人员将他带到自助终端机旁，通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口，帮他向南浔区政务服务中心发起远程服务呼叫请求。收到请求后，南浔区企业服务中心窗口工作人员张荷晶随即上线。
依托远程音视频、屏幕共享技术，张荷晶“手把手”指导杨洪振在线递交企业名称登记、完成信息填报。遇到不懂的问题，两人随时交流。“就像线下一样，‘面对面’教我完成各项手续。”杨洪振说。
这些年，杨洪振辗转长三角多地投资创业，也曾体验过网上办事。杨洪振说：“有时还存在各地材料标准不一的情况，同一份材料要根据不同的要求准备，信息填报流程不畅，网上办事时常遇到‘梗阻’。”
针对这些痛点，2023年6月，长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线，该窗口以南浔区政务服务云导服应用为模板，运用音视频通话、屏幕共享、外设远程操作等技术，通过“屏对屏”实现“面对面”。
目前，该业务可一窗异地办理近100个个人及企业事项，南浔区就成功办结异地就医、户口迁移等事项超300件。南浔区政务服务中心相关负责人周丰说：“远程虚拟窗口采取远程连线的方式，打破了行政区域和层级限制。必要的纸质材料事后只需通过快递等方式寄送即可，极大地提升了企业登记的便利性。”
远程申报完成的第二天，杨洪振在上海收到了南浔区企业服务中心寄来的营业执照。回顾整个办理过程，杨洪振说：“在就近窗口办理，就能获得与属地窗口同样的服务，远程就能办成。”
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