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| 一列复兴号智能配置动车组驶过福厦高铁湄洲湾跨海大桥。福厦高铁配备的大跨桥梁与轨道一体化健康监测系统能够精准捕捉轨道结构应变、动挠度等数据发生的细微变化。（图源：新华社） |
中评社北京8月28日电／据科技日报报导，这个暑期，出行需求火热，高铁成为不少游客出行首选。
从窗口取号到改签成功用时不到3分钟，5G高铁超视距预警“千里眼”将“千里之外”的路况高清视频实时传回，健康监测系统对铁路线路精准“把脉问诊”……近年来，一系列智慧铁路场景的落地，不仅擦亮了中国高铁的亮丽名片，也让人们的出行更加安全高效。
候车更人性便捷
曾经，在售票窗口排着长队买车票、穿越人群找座位和厕所是旅客候车的常态。如今，随着智慧候车厅场景的落地，依靠智能客站旅客服务与生产管控平台，旅客能享受到更加人性化的服务。
走进南昌东站综合服务中心大厅，旅客并没有在窗口排队买票，而是坐在等候区等候叫号。
准备办理车票改签业务的旅客杨萍径直走向自助叫号设备，蓝色显示屏上清晰显示着“综合业务”“公安制证”两个选项。她点击屏幕，就拿到了排队号码。
“请A018号到3号窗口办理！”听到广播后，杨萍起身到窗口办理改签业务。依托智能客站旅客服务与生产管控平台，售票员从系统中快速查到了4趟可改签的车次。杨萍从拿号到改签成功，用时不到3分钟。对于不熟悉线上操作或遇到特殊情况的旅客来说，线下3分钟即可改签成功无疑提高了旅客的出行效率。
南昌东站副站长邹娴婧告诉记者，该平台能集成化展示当天预计发送旅客人数、列车到发信息、车次上车人数、分小时客流数等数据，还能实时监测全站人群密度分布情况以及高密度区域人员运动情况。“智能客站旅客服务与生产管控平台让我们可以更精准地提供服务，遇到大客流时工作人员可以及时赶往现场进行引导，保障旅客安全便捷出行。”邹娴婧说。
据介绍，依托该平台，旅客还可享受多种便捷服务。例如，动态更新的电子地标，让旅客寻找车厢时不再迷茫；可显示剩余空位的智能厕所引导系统方便旅客如厕。
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