不过，他也表示，有时退休流程可能会持续数个月，因为其在自动化、数字化方面做得仍不够好。理论上，美国联邦政府雇员的退休申请处理应在60天内完成，未处理的申请不应积压超过1.3万份。但据OPM数据显示，2023年10月至2025年1月的16个月中，没有一个月的积压文件数达标。今年1月，OPM收到了逾1.6万份新的退休申请，只处理了约6700份。该部门2023年的一份报告指出了3个效率低下的主要原因：对纸质文书的依赖、人员配备不足和申请信息不完整。
据《华盛顿邮报》2014年的报导，历届政府都曾多次尝试实现退休文书申请流程的自动化，但均未成功。美国司法部去年测试了与退休流程相关的应用程序，但表示实现“现代化进程”可能还需要“数年时间”。 |
