构建智慧养老服务生态是数字化转型的战略方向
数字化转型的重要创新指向之一就是高质量与效率化。
一是，要促进平台化整合，打破信息孤岛，实现资源协同。要构建统一的数据中枢，打通医疗、家政、安全监测等多模块信息壁垒；克服智能设备操作复杂、功能单一等技术适老性不足难题，跨越“数字鸿沟”；强化养老平台安全监测、家政服务、紧急救助等功能整合，搭建“一站式”服务体系；全面优化养老服务体系，实现跨街道服务转派与资源调度相整合；切实提升智能系统对老年需求数据资料的分析预测管理效率，优化资源配置。
二是，要促进智能化升级，推进从设备嵌入到服务重构的系统化变革。数字化转型的核心在于技术与业务的深度融合。要加强硬件设备设施升级改造，健全智能床垫、智能手环等监测设备的配套管理，加大对智能安防系统（如跌倒报警、煤气探测）的引进应用；要强化软件系统的个性化与系统化升级，加强人工智能驱动的健康评估算法研究，全面系统优化个性化护理方案，如喂食机器人、手部康复手套等智能护理技术。
三是，要促进生态化拓展，实现跨主体协作与价值链延伸。要促进养老机构与医疗机构、物业企业、科技公司形成协同网络，推进“养老院＋互联网医院”模式渗透，促进远程诊疗与药品配送智能化；促进金融产品、老年文化等衍生服务的接入，全面构建“医养康养＋科技＋金融”的复合生态，提升养老机构服务能力与用户黏性。
构建包容性数智养老体系是数字化转型的实践原则
推动养老机构数字化转型，需坚持“以人为本、科技向善”的原则，构建多方协同的可持续发展生态。
一是，要强化政策引领，完善制度保障。一方面，数字化转型需长期资金与技术投入，中小型机构面临严峻压力，政府需统筹制定数智养老标准体系，加大资金补贴与税收优惠力度，鼓励企业研发低成本、高易用的适老化产品；加大对数智人才的激励补贴力度，不断提高智能化专业人才的数量和质量。另一方面，健康数据泄露、算法歧视等问题威胁老年人权益，现行法律对智能设备侵权责任界定模糊，数据共享与隐私保护的平衡机制尚未健全。要逐渐建立统一的行业标准与监管框架，强化数据全生命周期安全管理。 |
