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| 沈朝辉表示，会善用人工智能提高处理投诉工作的效率。（图源：大公报） |
中评社北京9月16日电／据大公报报导，消委会新任总干事沈朝辉上月21日履新，昨日首次主持《选择》月刊记者会。她表示，上任后会制定新的策略计划，包括善用人工智能（AI）提高工作效率、改革《选择》月刊宣传方式、强化消委会对政策制定的影响力。她又指出，港人北上消费风气盛行，消委会未来会与内地消费组织展开更多合作，期望可更好保障本港消费者的权益。
上任三星期，沈朝辉表示，正瞭解消委会的运作和营运资源，将研究能否透过增强与各界持份者合作，增添财政资源，同时审视运作流程，节省不太重要的开支，强调“节流不是一定要减人手”，不存在硬性节流。她举例，消委会将研究引入人工智能等科技，改善网上投诉调解平台、投诉管理系统等，相信可缩短处理投诉时间，长远可节省人力。
就早前“香港国际热气球节”事件，沈朝辉透露，消委会截至前日共接341宗投诉，涉及约34万元。消委会将继续与主办方保持联系，确保消费者在11月初完成退款。 |
