县府观光处日前已完成首创“金门行动旅服”系统，这是一款专为手机用户设计的旅游服务系统，结合了食、宿、游、购、行五大旅游核心需求，为游客提供旅途中所需的全方位资讯。针对大陆旅客部分，2024年也完成简中版行动旅服建置，新增陆客入金专区，介绍如陆客游金指南、小三通及岛内交通等资讯，并介接如百度地图等API，提供符合陆客使用习惯之服务，特别适合大陆游客在金门旅行时使用。
为发展金门旅游产业，以最完善的服务迎接来自各地的旅客，县府观光处积极推动办理产业辅导及解说人力培训精进，2024年争取成立金门观光圈与各项准备工作：
一、辅导旅宿业永续标章，升级旅客住宿品质
为推广环保永续发展（SDGs） 概念，推出永续旅宿标章辅导评鉴计划，提升地区旅宿业者永续观念及敏感度，鼓励旅馆与民宿积极参与绿色行动，成为环保的守护者，包含节能节水、绿色采购、回收、无障碍设施、绿色运输等，透过具体行动，逐步实践永续发展的目标，共同携手打造金门观光永续岛屿。
2023年共辅导并颁发110 家永宿旅宿标章予地区旅宿业者，透过研习课程、工作坊、实地访查指导及评鉴认证，推广永续发展观念，并于金门观光旅游网提供客旅宿选择参考，提升地区旅宿品质与观光形象；2024年持续推展旅宿业辅导计划，并结合住宿及游程推广，持续优化游客来金体验。
二、强化解说导览，增加游程感动服务
导览解说是推动观光发展相当重要的一环，县府特别规划解说人员培训及认证课程，藉以厚植旅游软实力，建构友善的金门，及形塑良善观光旅游环境，为迎接陆客开放及提供更多来金旅游之观光客更优质旅游体验。
2024年办理解说导览培训班及回训认证，课程包含观光解说技巧、接待实务、金门人文史地、文化与观光资源及服务品质等，结训时并发予“金门县政府观光解说员证”之认证，让解说人员能替金门打造更多感动之服务。
三、跨域及跨产业合作，共同努力打造金门观光圈
县府积极争取并于2024年成立金门观光圈，整合金门各观光资源平台，协助产业进行“风格形塑”及“数位转形”升级，将以‘跨域共享’、‘品牌形塑’、‘数位转型’、‘创新游程’及‘精准行销’5大面向，提升服务品质，共同推动串连金门观光圈食、宿、游、购、行等相关产业资讯整合。
县府团队以拓展两岸及国际旅客为目标，期待陆客开放时能体验更升级的观光体验，并持续做好各项协调与准备工作，随时对接启动服务工作，盼为重振金门经济做足准备。 |
