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| “外交部”主任秘书陈光章。（中评社 黄筱筠摄） |
中评社台北10月30日电（记者 黄筱筠）9月4日本关西机场因台风导致关闭事件后，台“外交部”急难救助效能成为舆论关切焦点。“外交部”主任秘书陈光章下午召开记者会表示，一个多月以来，“外交部”针对精进外馆急难救助机制进行深刻检讨，并由“外交部长”吴钊燮与他召开多次会议，从制度与技术等不同面向进行深入讨论，提出12项改革行动，主要以“课责合理、救助有效”为两大核心目标。
李光章表示，台湾民众每年出国旅游已达千万人次，旅外期间遇有不便或困难，多会向驻外机构求助，每年接到国内国外急难救助手机大概是13万通左右，但是涉及到急难大约是6千件。驻外馆处肩负维护民众安全的职责，“外交部”同仁必将在职责范围内提供必要协助。
李光章强调，盼重新确认外馆急难救助的合理范围，强化同仁紧急应变及施助民众能力，提升对旅外国人急难救助的能量并减低滥用外交资源的情况，让有限的外交人力资源，能运用在真正需要急难救助的台湾民众身上。
李光章表示，在“课责合理”部分的作为包括，修订“旅外国人急难救助办法”、重新订定急难救助范围。同时也参考日本做法，编制“自我处理旅外不便”文宣；急难救助专线设置录音功能；落实急难救助案件分流与追踪：将现有之桃园机场紧急联络中心定位为“Call Center”，优化其转接功能及通报作业流程； 必要时设置任务性评议委员会；推广旅游保险概念，以强化保障旅外民众的基本权益。
他表示，在“救助有效”方面的兴革项目包括，精进应变作业规范，精进重大灾难紧急应变作业规范；结合驻在国救灾能量，因地制宜；善用数位通讯软体提供国人资讯，运用简讯、LINE及APP等数位工具；强化外馆人员调度弹性，遭遇重大灾难时，强化驻外馆处紧急支援人力的弹性调度，视情况动员邻近馆处的人力及资源，协助应变及分流；建立即时通讯机制；持续强化驻外人员应变能力；编列急难救助经费等。 |
