“最多跑一次”改革要形成长效机制、发挥长效作用，标准化制度化是重要保证。
“您好，我们是县纪委专项督查组的工作人员，您对本次办事服务结果满意吗？有没有什么意见或建议？”近日，浦江县纪委“最多跑一次”专项督查组在县行政服务中心大厅随机调查办事群众和企业，了解改革落实情况。
打分的标准，是该县行政服务中心提供的办事指南。办不动产登记证用了多少时间？开办一家超市需要带几份材料？咨询时，窗口工作人员有没有清楚答覆？……这些问题的“标准答案”，办事群众都能看到，一张社会监督网推动改革落地、落细、落实。
“咨询环节非常重要，是目前的办事堵点、难点，需要完善办事指南，让老百姓一问就明白、一来就会办。”台州是国家级行政审批服务标准化试点，强调以标准化形成长效机制。台州市行政服务中心常务副主任何晓霞告诉记者，办事指南可比作“最多跑一次”标准的“普及本”，“目前，一些地方办事指南存在问题，这提醒我们要加紧梳理和修改完善与改革不相适应的地方性法规及规范性政策文件，强化改革的法治保障。”
在5月25日“最多跑一次”国家标准研讨会上，专家们讨论了温岭的投资项目代办服务地方标准对当地营商环境提升的重要作用。他们建议，标准化不仅要成为助推浙江省“最多跑一次”改革的重要一环，也要成为推进政府治理体系和治理能力现代化、优化群众体验和企业营商环境的重要力量。 |
