“按照地域划分，我们项目部管着海淀、昌平、延庆的41个片区。”项目负责人苗菲干物业服务多年，还是第一次负责这类小区。虽然41个片区居民加起来才两千多户，跟一个规模较大的小区差不多，但这41个片区却格外分散，8个维修师傅分散值守在不同地方。除了每天巡视，老百姓家里遇到管道堵塞、跳闸等各种杂事、小事，也得上门维修。
算下来，每位维修师傅就要管辖3万平方米的物业，逢年过节更凸显人手紧张，正常休假已不可能。
高龙的老家就在河北保定，坐高铁不到1个小时就能到。但他到城华园上岗后，几乎每个节假日都在上班，后来又赶上疫情防控，他需要在小区值守，也没法回家。每次往家里打电话，孩子就哭着问什么时候才能让爸爸抱。
最近几年，一大批过去“没人管”的老旧小区迎来了新管家，保障着千家万户的正常运转。万家灯火时，像高龙这样的维修师傅就躺在城华园4号楼的地下室宿舍里，抬头是密密麻麻的管线，隔壁是不间断运行的配电间。此刻，给父母、老婆、孩子拨个视频电话，是他们一天里最幸福的时刻。 |
