在督察效果方面，《十条措施》要求以解决实际问题和群众评价为导向，优化督察方式方法。少看台账、多看现场，少听汇报、多听群众意见和呼声。加大信访办理、督察反馈意见、整改方案、落实情况面向社会的公开力度，立督立行立改及时回应群众关切，以督促整推动一批重大难点问题解决，切实增强督察工作的针对性和实效性。
《十条措施》要求以群众满意不满意为判定信访是否办结的标准，不拘泥于信访办理的程序，如问题尚未解决不做形式上的报结销号。建立销号不销责任的长效机制和群众反馈机制。开展重点信访回头看，坚决防止问题反弹。
完善机制 激发基层干部担当动力
《十条措施》要求，完善督察问责制度和激励关怀机制。一方面，实事求是、依规依纪依法规范问责、精准问责、慎重问责；另一方面，建立完善督察激励机制，发现选树一批新时代、新担当、新作为生态环保铁军先进典型，提升基层干部队伍加强生态环境保护、打赢污染防治攻坚战的凝聚力和战斗力；对加强生态环境保护、改善生态环境质量、推进污染防治攻坚战表现突出的地方，优先向省政府推荐，予以督察激励。
如何提升督察服务质效，为企业提供更好的营商环境？
《十条措施》以坚持精准打击环境违法和服务帮扶企业为抓手，要求准确把握督察政治责任，严厉惩处环境违法企业、解决突出生态环境问题，营造公平竞争市场环境，坚决防止“以罚代管”、借督察之名搞“简单化”“一刀切”行为。另一方面，突出督察服务，听取企业对环境治理的建议和需求，帮助企业提升污染治理水平，促进企业高质量绿色发展。既要在督察中严惩一批恶意违法排污的企业，更要在督察中切实帮扶一批治理水平落后但有望整治提升的企业。 |
