福建东南卫视记者：近年来大陆多措并举推动台胞权益保护工作不断取得进展。请发言人介绍有关情况。
朱凤莲：我们践行以人民为中心的发展思想，对广大台湾同胞遇到的困难和问题感同身受，指导各地台办，加强政策宣导，靠前服务指导，着力解决台湾同胞急难愁盼问题，切实维护台湾同胞合法权益。2022年各级地方台办共受理涉台纠纷案件4060件，办结3951件，结案率97.3%，取得良好成效。
我们采取创新措施不断完善保障台湾同胞福祉的制度安排和政策措施。如2021年底正式上线涉台纠纷“总对总”诉调对接机制，即依托“人民法院调解平台”，为两岸同胞特别是台湾同胞提供多元调解、司法确认、登记立案等高质量、一站式、全流程在线化解纠纷服务。2022年通过这一机制委派诉前调解1628件，结案977件，调解成功率68.2%，充分说明平台机制创新对台胞权益保护发挥了重要作用。
我们本着瞭解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的原则做好信访工作。国台办信访办2022年受理两岸同胞来信774件，其中有20%（160余件）是台胞来信。许多岛内台胞在信中积极表达对扩大两岸交流合作、深化两岸融合发展的意见建议。
我们将继续秉持“两岸一家亲”理念，尊重、关爱、造福台湾同胞，畅通台胞表达诉求渠道，完善化解涉台纠纷长效机制，推进诉调对接机制平台应用，推动在法治层面增进和维护台湾同胞福祉，提升台湾同胞的获得感、安全感、幸福感，推进台湾同胞权益保护工作高质量发展。大家对对台工作有什么意见建议，欢迎给国台办信访办来信。
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