用户是传统金融和金融科技都必须放在最重要位置的基本要素。只有给用户带去更多新的体验，并在体验中充分享受金融服务带来的幸福与愉悦，才能给用户有一个好的交代。金融科技在这方面有优势，也有问题。优势是便捷的服务和运用的体验，会让用户很开心。而安全和风险，又让用户心存焦虑和担忧。
安全是金融科技需要重点关注的又一难点。没有安全保障，用户在体验中忧心忡忡，甚至在恐惧感下放弃了使用金融科技成果的信心，那么，金融科技实际就被用户抛弃了。如何让用户安心地用，是金融科技带来的创新思维和商业模式必须坚守的一条原则，也是必须守住的最后防线。
邹加怡副部长提出的这些围绕金融科技的问题非常重要，这不是否定金融科技的作用，而是为了更好地发挥金融科技的作用，让金融科技更好地为广大用户服务。 |
