还有一些业委会成员反映，他们不是不想帮助业主，只是地位尴尬、条件有限。“由于负责小区的水电暖等基本服务，物业在和业主、业委会打交道时处于天然的强势地位，一旦产生矛盾冲突，业委会只能把业主意见告知物业，不能强制要求，即便是罢免，也极难落实。”周荣光说。
谈及监管物业，广东韶关市读者刘可原在来信中说，他上任时，发现前期物业长达10年来使用的电源来自小区的公共电源，电费却分摊到业主身上。后申请供电局重新安装电表，按时间推算，前期物业至少要退回业主18万余元。他多次与物业交涉，物业不但不理睬，反而断了他家的电。
记者在调查中还发现，一些街道办事处、社区居委会对业委会表现淡漠，并没有提供应有的帮扶。2016年夏，安徽合肥某小区连续发生电梯大面积故障问题，小区业主多次与物业沟通无果后向社区居委会反映，居委会这才组织业委会的提前换届，并选聘了新的物业。“矛盾出现时，社区仅是牵头解决了电梯维修、更换物业等一时的问题，对业委会的跟进指导没跟上。”社区居委会负责人坦言。
对此，安徽大学社区发展研究中心主任吴猛认为，“一些地方政府部门对小区业委会的认识不足、指导也比较空泛，甚至一些街道、社区工作人员看到小区物业管理没有纳入基层治理考核，就抱着‘多一事不如少一事’的态度，没把业主的事放在心上。”
个别业委会缺乏监管，少数成员以公谋私，严重影响公信力
上海银杏家园小区建有升降横移类机械式停车设备，使用超过15年，存在钢丝绳弯折变形、电缆老化等安全隐患，维修资金一时犯了难：一方面停车位使用权由开发商出让给业主，出让合约并未明确维修事宜，导致受让业主对费用支付存有异议；另一方面，停车位使用权并非覆盖全体业主，一些人不愿意支付维修费用。后来，上海市黄浦区市场监管局、打浦桥街道办事处主动介入，并探索在业委会框架下开展工作，这才解决了问题。
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