我还可以告诉大家一个数据，到目前，我们已经实现了省市县三级“最多跑一次”事项100%的全覆盖，“最多跑一次”的实现率是90.6%，“最多跑一次”改革的满意率是96.5%，这个数据是第三方调查的数据。刚才这位记者朋友还提出下一步怎么办，这个题目提得非常好。我认为，改革永远在路上，群众有更高的改革需求，我们也必须要有更高的改革目标。为此，我们去年底，提出了一个新的目标，把“最多跑一次”改革进一步深化，拉高标杆。这个新目标就是三句话：“跑一次是底线，一次不用跑是常态，跑多次是例外”。为什么“一次不用跑”能够形成常态呢？通过这几年我们的改革和我们网络平台的不断完善，很多都可以通过“数字政府”掌上跑、掌上办，通过“浙里办”办理，不用现场跑。
下一步，我们在三个方面发力。
第一方面，刀刃向内。我们积极推动改革向党政机关内部管理领域延伸，全面梳理机关内部的办事事项，整合再造办理流程，推动党委政府部门之间的办事、内部横向的部门之间的办事“最多跑一次”，努力打造机关效能最强省。只有党政机关都做到了，真正为群众办事的效率才能全面提升。
第二方面，提质扩面。用我喜欢讲的话,就是内涵要丰富，外延要扩大。我们不断丰富“最多跑一次”的内涵，扩大它的外延。一方面我们继续完善“一窗受理、集成服务”和区域环评、标准地改革，包括社会信用体系建设等等；另一方面外延扩大，扩大到与人民群众生活密切相关的领域，比如推动医院、学校、供水、供气、供电等公共服务领域，也努力实现“最多跑一次”，让老百姓不仅到政府办事“最多跑一次”，到这些公共服务领域办事也“最多跑一次”。我给大家举一个例子，老百姓反映看病难，要挂号、要划价、要付费、要拿药等，比较花时间。现在我们全省医院推出挂号、付费、检查、住院、急救等便民惠民的十大举措，高峰挂号现场排队的平均时间从改革前的8.26分钟减少到3.81分钟。老百姓平时可以通过网上预约，看完病以后可以回家网上自动结算，门诊的智慧结算率现在已经达到79.08%，不需要再在医院排长队结算。我们不仅把外延扩大了，而且向下延伸了。我们把这项改革现在延伸到基层，推进到群众家门口。比如我们推进到村委会，扩大银行、邮政等网点的代办事项范围和覆盖面。目前全省是800多个邮政网点，2300多个银行网点都可以代办社保、公积金等事项，许多群众可以在家门口就近办理事项，最大程度地方便群众，让群众有获得感。
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