现象 2
在线教育业务量暴增 多家推出免费课程
疫情期间，学校停课，孩子只能居家学习。杨女士家有两个孩子，老大五年级，老二幼儿园。居家学习期间，老师每天在群里布置课程、作业，线上监督孩子学习，但自学新课程，孩子仍然比较吃力。
杨女士打开她的平板电脑，十几款在线教育App排满屏幕，“我根据不同在线教育机构的特色，让孩子选择性的学习。”杨女士说，疫情期间，不少在线课程都免费。
2月3日，北京一家知名在线教育企业面向全国中小学生推出免费直播课，涵盖巩固学习课、名家大师课等，第一天就有500万人在线听课，比平时增加了20倍。“过去的峰值在几十万人左右，这大大超出了我们的预期。”该在线教育产品技术负责人介绍，疫情期间直播课累计时长超过5万分钟，吸引了4000万学生实时在线听课。
北京一家知名网校自2月份起，在全国范围内提供免费线上直播课程，上网课的学生数量大增，其业务也从一、二线城市拓展到全国其他中小城市。
现象 3
实体零售加速“触网”
疫情加速了人们购物方式向线上转变，实体零售也在加速“触网”。“居家防疫那段时间，我们家买菜都是通过网上买，就近的超市可以免费送货，最快的半个小时就能送到，确实非常方便。”杨女士说。
疫情期间，家乐福全部上线到家业务，通过家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP及第三方平台入口，为周边3－10公里的消费者提供1小时达、同城半日配和一日三送等多种服务，为线上提供全程无接触服务。6月份，线上销售增长100%。
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