第四，正如刚才所说，如果家中有成员是高风险人士，包括七十岁以上人士、五岁以下小童、怀孕28周以上的孕妇、或免疫力弱人士，若患者有这类家人，你传播给他们并出现重症的机会很大，所以这种情况亦不适合进行家居隔离。
当市民提供了这些资料，我们就可以核实究竟这个案如何处理，大致上有数个处理方法。正如投影片所示，第一，市民可能核实后认为自己需要入住社区隔离设施进行隔离和接受适切服务。第二个可能性，他希望进入隔离设施，但需要家人陪伴，因为我们都留意到有些个案需要家人照顾日常生活，在这情况下，我们都可以安排。第三，他需要进入隔离设施，但没有家人陪伴，希望政府协助，我们亦可以提供相关服务。第四，亦是很大部分市民表示，因应家居环境许可，要求卫生防护中心考虑可否容许家居隔离，我们亦要了解家居隔离会否有任何风险需要排除。
当填妥及提交问卷资料后，市民会收到一个参考编号及提交日期。现时我们大概一个小时可处理约六万宗个案，从压力测试可见，个案多的时候我们亦能处理。现时系统上设有排队系统，如果以近一两天的做法，当输入资料后，大概三分钟之内会收到现时投影片左方所示的短讯，通知市民已收到资料，但市民需经短讯内的连结上载关键的文件。只要按下短讯内的连结就会看到需登入的资料，需要三项资料，第一是刚才输入的身份证或证件号码，第二是联络电话号码，亦是刚才收取短讯的电话号码，最后是参考编号的最后四个数字。登入后会进入最后一个步骤，上载身分证明文件及阳性快速测试的证明，上载后便可以取得隔离令。
我们过往亦发现市民上载（资料）后，希望稍后在电脑下载并列印隔离令。我们现时容许市民在上载资料后30天内，可以到网站下载及列印。这投影片正显示隔离令，市民会即时收到。 |
