第二，政策宣传和新闻公关是政府必须要重视的部分，政府要有新闻统筹专员及新闻发言人制度，建立配合政府政策宣传讲解的公共关系策略团队或新闻统筹部门。
实际上，早几届政府设立的新闻统筹专员职位，在本届政府中似乎因为难觅合意人选而最终悬空。结果每当出现公关问题，就被指是因为没有注重“新闻公关”。但纵观几届政府的新闻公关工作，尤其看“修例风波”发生的过程，笔者认为，原有的新闻官团队在规模上亦不足够，政府需有一个专门负责联络媒体、与公众沟通的团队，策划新闻资讯和公关策略，向市民详细解释政府施政。
与“心战室”时代的政治包装不同，社会不鼓励政策推广时过度包装，管治者最重要的是深入探究社会深层次问题，并实事求是谋求解决办法、规划长远可持续发展的政策。但政治不一定要包装，政策却一定需要讲解。“修例风波”及过去的多次经验教训都告诉我们，即使是再良好的政策，仍需要充足、合适的解说与沟通。必须看到，香港社会对于政府及中央仍有不少的误解和偏见，当年“修例风波”，反对派文宣内容怪诞荒唐，却竟然仍能说服一大批市民听信谗言，可见政府需要努力的空间仍然巨大。这就需要逐步通过专业的、良好的沟通和解说得以解决。
因此，笔者建议，政府应设立新闻统筹部门，帮助政府在施政过程中得到公众的瞭解和支持。部门应负责制定并执行统一的、适合政府的公关策略，要与媒体有良好、频密、深入的沟通机制，而发言人能灵活运用策略。部门内要包括传统媒体的资深人员，因为他们能应对传统宣传机器的需求；亦要有年轻人加入，提供贴近香港青年的社交网络思维，包括负责运营社交媒体——已经有太多的例子告诉我们，不要小看新媒介的影响力。
新闻统筹部门要监察公众及传媒反应，亦应负责训练公务员的沟通思维，例如培训他们改变思路，尽量接地气、多与媒体及民众接触。尤其要强调，新媒体时代下，社交媒体飞速发展。政府除了要重视媒体公关与政策宣传，尤其要了解网络时代下的舆论情势，做好各方面的沟通及预案，尤其是应对攻击时的危机公关。 |
