即使到今天，新冠肺炎疫情的全球大流行，仍然给整个世界带来强烈的不确定性。任何一个组织、任何一个市场主体都无法独善其身，更无法凭一己之力战胜它。这是人类所面对的共同挑战。但我们始终相信，在所有高度的不确定性中，永远存在一些高度的确定性。面向未来的最大确定性，就是整个经济和社会生活全面走向数字化的大趋势。疫情让人们从根本上重新思考我们和世界的关系，也让我们在生活、工作、教育、企业经营、社会治理等方面培养了全新的数字化的方式。数字化在今天变得无处不在。
过去这一年，我们迎来了阿里巴巴的第20个周年。阿里巴巴的20年，得益于中国互联网和数字经济的高速演进，得益于社会经济的蓬勃发展。阿里巴巴和社会的发展同频共振，同呼吸共命运。20年来，阿里巴巴也一直在为数字经济时代的到来做准备。到今天，我们已经形成覆盖商业、金融、物流、云计算大数据等的数字经济体，也因为这样的大发展，带来了覆盖全球数亿消费者、数千万商家、服务商和合作伙伴的立体生态。一路以来，我们不仅在互联网中构建起全新的商业世界，也在努力帮助实体经济的各个产业全面拥抱数字化，实现两者的融合创新。我们从作为全球电子商务的“水电煤”，正成为各行各业走向数字化的基础设施。
疫情让我们对“基础设施”这几个字，有了更真实而深刻的理解。疫情中，阿里巴巴充分利用我们的商业、金融、物流、云计算等数字化基础设施，参与到全球抗击疫情、保障民生、恢复经济的行动中。阿里巴巴过去20年的成长，感恩于这个社会、感恩于这个时代。而感恩的最好方式，就是能够为解决社会的共同问题，推动时代发展做出我们的贡献。疫情带来的挑战为我们提供了全面回报社会的机会，这是我们应有的责任和担当。
尽管受到疫情挑战， 在刚刚结束的财政年度中，阿里巴巴依然完成了五年前既定的战略目标，实现了本财年1万亿美元的交易总额。相对于如今超6万亿美元的中国社会商品零售总额，1万亿美元是个重要的里程碑。我们的下一个目标，是服务中国10亿消费者，在阿里平台上实现人民币10万亿元的消费规模，并基于此全面走向全球化，我们希望在未来五年内尽早完成这一目标。
在更长时间内，我们希望到2036年，能够服务全球20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助超过1，000万中小企业盈利。面向未来实现这些战略目标，我们将继续坚持“全球化、内需、云计算大数据”三大战略——全球化是我们的长期之战，内需是我们的基石之战，云计算大数据是我们的未来之战。
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