当前,网络上出现了诸多游戏账号租号平台,玩家可以一小时2元至数十元的价格租到一个账号。很多游戏账号平台都没有用户实名认证的机制,未成年人可以用零花钱在这些平台租赁账号打游戏,一些账号甚至皮肤、装备等都很齐全,对青少年很有吸引力。
此外,一些关于“未成年人游戏申诉”的黑色产业链也开始浮现。一方面,恶意申诉给企业带来挑战。腾讯未成年人游戏主动服务负责人陶金介绍,据不完全统计,平均每天接到超20起成年人借未成年人游戏消费之名的恶意申诉,占用了合理申诉用户的服务资源。
更需关注的是,还有一些不法分子打着帮家长申请游戏退款的旗号,以“中间商”的名义,从游戏消费退款中牟利,一些家长由于不了解游戏退费规则,轻信了所谓的“代理”,需要给他们不菲的“辛苦费”。
陶金提醒,腾讯客户服务不涉及费用收取,请勿轻信外界“代申诉未成年人游戏退款”,避免造成个人隐私信息泄露和财产损失。
未成年人防沉迷系统“漏洞”还需要不断修复
数据显示,2019年我国未成年网民规模为1.75亿,互联网普及率达到93.1%,未成年网民中利用互联网进行学习的比例为89.6%,玩游戏的比例为61.0%。
作为网络原住民的青少年不仅将互联网作为一种工具,更将使用互联网作为一种生活方式。面对来势汹涌的网络浪潮和技术变革趋势,看似难以招架的家长还能做些什么?政府、企业等又可以为构建一个有利于青少年成长的环境贡献什么力量?
“我与家长之间不是代沟,而是天堑。”在一些青少年的眼中,在面对玩游戏等问题,他们之间似乎有着不可调和的矛盾。“游戏的问题归根结底还是教育的问题,尤其是家庭教育的问题。”孙宏艶说,家长需要从观念上对游戏进行转变,并对教育方式进行转变。
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