“在某所谓的正规票务平台上定了两张周杰伦常州演唱会的门票，直到演唱会当天也没有收到门票。联系客服退票，被要求将15%的手续费打给客服的私人账户，然后才给退钱。”江苏网友刘先生通过微信告诉记者。
记者在调查中发现，有的票务平台会在用户付款以后给出卖家的信息，但有的仅仅只是一张照片，上面印着“某某传媒公司”，并没有具体的联系电话和地址。
“我在买之前不知道票务平台手里没有票啊，难道票不都是从他们公司发货吗？总觉得从平台上买比现场找‘黄牛’买靠谱。”一名在某票务平台上购买演出门票的网友通过微博对记者说，“演出前一天，客服说可以配送。配送不了就现场取票，现场没票会赔钱给我。我自己上网查了负责的票务公司，打电话咨询，这家公司说去找平台，找他们没用。加价卖票又不保证票源，真搞不清楚这些票务平台的身份，难道是我和‘黄牛’之间的中介？”
第三方商家究竟是不是“黄牛”？在与某平台客服人员沟通过程中，其称自己不是“黄牛”。但记者问到提供票品的具体商家信息时，客服却称没有权限查看订单中卖家所属信息，要下单用户自己去订单里查看，但订单中给出的信息并没有具体的联系人的地址和电话。
演出票务迎最严监管
近期，文化和旅游部以社会关注度高、观众数量多的营业性演出为重点，严查严管演出内容和演出票务经营行为，查处了一批营业性演出市场重大案件。其中，针对越来越普及的网络购票行为，文化和旅游部部署开展违规票务网店专项整治，对2600多家网店进行专项清理，部署北京、上海等19个地区查处143家违规从事票务经营活动的网店。
“这是演出票务市场所经历的最严监管。”一米观察创始人王毅说，此前对演出票务市场的监管往往是针对个别事件，或者是进行区域性的督办，此次密集地清理违规从事票务经营活动网店，并对市场中多家具有知名度的票务平台开出罚单，处罚规模和程度已经超越了此前的监管力度。
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