现时不少人，尤其是年轻一代，普遍习惯用手机理财，传统银行提供的网上和手机理财服务方便快捷，虚拟银行须提供更优惠和方便的服务来吸客。
吸引存款 须靠优惠条件
虚拟银行透过网上运作，省却大量铺租和人手开支，以本港租金之贵和工资之高，可减低不少成本，要是能够因此缩窄存款和贷款的利息差距，包括以较高的利息吸收存款，以较低的利息发放私人贷款和助还卡数，令传统银行面对息口竞争，便可让客户受惠。
除了贷款，虚拟银行另一项主要收入是发展理财服务，从中收费，例如促销基金和保险等理财产品，以及利用客户数据提供贴身理财组合。本港经历十年前的金融海啸和雷曼兄弟倒闭风波，收紧了银行推介理财产品的规管，规定要为客户进行风险承受力评估，并当面作清楚详尽讲解，长者更须有亲友陪同往银行见证买卖部分产品。
金管局对虚拟银行的监管要求与传统银行看齐，由于虚拟银行无从提供亲身接触服务，监管当局更须因应其网上销售的模式，严加监察，以确保客户受到足够的保障，不容虚拟银行成为日后应付金融风暴冲击的薄弱环节。 |
